FAQ
Smart Shopping Navigator : votre parcours Arrtr simplifié
Q1 : Comment choisir votre pièce parfaite ?
Mesurez deux fois : Comparez les dimensions du produit (dans la description) avec votre espace
Q2 : Comment votre commande est-elle traitée ?
Traitement : Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Délai : La plupart des expéditions prennent entre 10 et 15 jours ouvrables.
Suivi : E-mail d'expédition avec lien du transporteur et suivi en temps réel
Q3 : Comment modifier les commandes avant l'expédition ?
Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous dès que possible. CONTACTEZ-NOUS
87 % des demandes traitées en moins de 24 heures (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE)
Q4 : Comment modifier votre adresse de livraison ?
Colis déjà expédié
Contactez directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi
(Trouvez le suivi dans l'e-mail de confirmation de commande)
Colis pas encore expédié
Contactez le service client d'Arrtr à l' adresse Arrtr.com (Objet : « Changement d'adresse n° [VotreCommande] »)
Moment critique
Taux de réussite plus élevé dans les 48 heures suivant la notification d'expédition !
Commandes internationales : inclure le code douanier (par exemple, le code SH)
Q5 : Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande ?
Solution étape par étape :
Vérification des paiements
Veuillez vérifier « Statut du paiement » et confirmer que votre paiement a été effectué avec succès.
Vérification automatique des e-mails
Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande est correcte et que votre boîte mail bloque les e-mails d' Arrtr.
Récupération avancée
Contactez notre service client et fournissez les informations que vous remplissez lors de la commande.
Courriel : service@Arrtr.com
Informations : Montant et date de la commande et 4 derniers chiffres de la carte de paiement